Katherine Wasniowksi: un rayon de soleil au service de nos clients
Chez SCS, il y a des personnes qui marquent les journées. Pas seulement parce qu'elles font bien leur travail, mais parce qu'elles rendent l'environnement meilleur. Katherine Wasniowski fait clairement partie de celles-là.
Toujours souriante, ultra accessible et naturellement rassembleuse, Katherine est de ces collègues qui donnent l'impression qu'on se connaît depuis longtemps, dès la première conversation. Une énergie positive contagieuse, une vraie écoute, et ce petit ''je vais m'en occuper'' qui rassure instantanément: autant pour le client que pour l'équipe.
Une personnalité qui fait du bien
Quand on demande à Katherine comment elle se décrit, ses mots résument parfaitement ce qu'on ressent en la côtoyant:
''Je suis de base une personne sociable, positive et une vraie team player, comme on dit. Je suis forte en communication, à l'écoute et j'aime trouver des solutions. Les gens se sentent à l'aise avec moi, autant les clients que les collègues.''
Et c'est exactement ça. Katherine est cette présence respectueuse et lumineuse qui met tout le monde en confiance. Une qualité rare et précieuse.
Un parcours guidé par le cœur
Avant d'arriver chez SCS, Katherine a travaillé pendant près de 5 ans dans une entreprise qu'elle aimait beaucoup et où elle se voyait rester longtemps. Malheureusement, lorsque l'entreprise a diminué les heures suite au Covid, elle a dû prendre une décision importante et changer d'emploi.
Elle s'est alors retrouvée dans un autre poste, mais a rapidement compris que ce n'était pas sa place. Elle cherchait un milieu de travail positif, offrant un bon niveau de défis et de réelles possibilités de croissance.
''Quand j'aime mon travail, je veux rester. Je veux que la compagnie réussisse, comme si j'étais un membre de la famille.''
Ce besoin d'appartenance, ce désir de contribuer à quelque chose de plus grand qu'un simple emploi, l'a menée à chercher un environnement où elle pourrait réellement s'épanouir. C'est là qu'elle a trouvé SCS.
Une évidence dès l'entrevue
Katherine se souvient encore à quel point son entrevue l'a marquée:
''J'ai adoré mon entrevue chez SCS. L'énergie et l'ambiance de la direction ont vraiment fait toute la différence. Je me suis rapidement sentie soutenue et intégrée à l'équipe''
Son rôle: la première voix que les clients entendent
Concrètement, Katherine occupe un rôle essentiel: elle est souvent la première personne avec qui les clients échangent. Et elle ne prend pas ça à la légère.
Dans son quotidien, elle:
Ce qui la rend le plus fière
Ce qui motive Katherine au quotidien, ce n'est pas juste de ''faire des commandes''. C'est de faire une différence réelle. De trouver des solutions. D'aider pour vrai.
Elle se sent le plus accomplie quand elle peut aller au-delà des attentes:
''Quand je vais au-dessus et au-delà pour un client, c'est vraiment gratifiant d'avoir du feedback positif et de voir leur satisfaction, surtout pour des demandes RUSH.''
Un moment particulier l'a marquée: un client avait un item manquant qu'il lui fallait absolument pour avancer sur un projet. Avec l'aide de son équipe, Katherine a tout fait pour trouver une solution et expédier la pièce RUSH pour le lendemain matin.
Résultat? Un client soulagé, reconnaissant, et une immense fierté personnelle.
Un défi: apprendre un monde immense
Même si Katherine est super à l'aise avec la relation client, le domaine comporte un gros défi: la complexité des produits et des pièces.
''Quand je suis arrivée chez SCS, je pensais qu'on vendait juste des gicleurs... grosse erreur! Nous vendons bien plus que je ne le pensais. C'est tout nouveau pour moi et j'ai encore beaucoup à apprendre, surtout du côté technique!''
Mais c'est justement ça qui la rend forte: elle ne se décourage pas. Elle apprend, elle s'améliore, elle pose des questions, elle s'implique. Une vraie mentalité de progression.
Ce qui l'excite le plus chez SCS: les possibilités
Ce que Katherine aime le plus ici, c'est que le potentiel d'évolution est réel. Elle sent qu'elle peut grandir.
''Il y a des possibilités d'évoluer et/ou de se joindre à d'autres départements chez SCS! Ils sont accommodants et à l'écoute... Je me sens valorisée et en sécurité.''
Merci Katherine
Katherine, c'est cette personne qui rend le travail plus léger, plus humain et plus agréable. Ces collègues peuvent la décrire comme une personne fiable, chaleureuse, engagée, qui donne 100% à chaque interaction, un vrai soleil dans l'équipe.
Chez SCS, nous sommes chanceux de t'avoir dans la famille et nous avons hâte de voir ce que tu vas accomplir avec nous.
Envie de travailler avec nous?
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